Veelgestelde vragen

Een scheendekker is een scheenbeschermer. Het is het Groningse woord ervoor, en het wordt breder in Noord-Nederland gebruikt. In het Standaardnederlands hoor je het minder, maar vraag in Groningen en omstreken aan een voetballer waar zijn scheendekkers liggen en hij weet precies wat je bedoelt.

Omdat het een woord is dat ergens vandaan komt. Scheenbeschermer zegt wat het ding doet; scheendekker zegt er daarnaast bij waar wij vandaan komen. Het product is hetzelfde, en op de site gebruiken we beide woorden door elkaar, zodat je ook vindt wat je zoekt als je het woord niet kent.

Nee. Zegt scheendekker je niets, dan verandert dat niets aan wat je krijgt: een scheenbeschermer met jouw ontwerp erop. Het is een naam, geen vereiste.

Ja, en daar is de hele ontwerper op gebouwd. Een scheenbeschermer is gebogen, dus het platte printvel is breder dan wat je recht van voren ziet: bij maat M is dat 11,1 centimeter print voor 8 centimeter zichtbaar. De preview rekent met die kromming, dus wat in het midden staat komt ook in het midden. Wat een scherm niet exact kan weergeven zijn zeer felle kleuren; die komen op inkt altijd iets rustiger uit.

Ja. Zet de schakelaar "Beide hetzelfde" uit en je ontwerpt ze los van elkaar. Je foto links en je clubkleuren rechts kan dus gewoon. Bijna geen enkele andere aanbieder biedt dat; daar krijg je twee keer hetzelfde ontwerp.

Nee. Het logo van een club is eigendom van die club en daar zit auteursrecht op. De kleuren en de patronen mag je wel gebruiken, en daar kun je heel ver mee komen: zoek je club op en je hebt de goede kleuren in twee tikken. Er staan ruim tweeduizend Nederlandse clubs in, van Eredivisie tot zaterdag vierde klasse.

Nee, om dezelfde reden: op persfoto's en op het portret van een speler rusten rechten die niet van jou zijn. Een foto die je zelf gemaakt hebt of waar je zelf op staat mag altijd. Bij het uploaden vragen we je dat te bevestigen, en die verklaring leggen we vast.

Groot, scherp en van dichtbij. Een gezicht dat het vlak vult werkt; een groepsfoto van tien meter afstand wordt een vlek. De ontwerper rekent uit hoe scherp je foto op dit formaat wordt en waarschuwt als het te krap is. De achtergrond kun je er in de ontwerper uit laten halen.

Ja, zolang je niet besteld hebt. Alles uit het stappenplan is in de ontwerper te wijzigen: maat, kleuren, patroon, foto, naam, nummer. Na het bestellen ligt het ontwerp vast, want dan gaat het naar de drukker.

Ze staan gekoppeld aan de browser waarin je ze gemaakt hebt. Maak je een account, dan vind je ze ook terug op een ander apparaat. Zonder account zijn ze weg als je je browsergegevens wist of naar een andere telefoon gaat.

Nee, en dat is precies het punt. Je maakt het ontwerp één keer. Bij het bestellen kies je "voor mijn team" en vul je per speler de naam, het rugnummer en de maat in. Wij zetten die gegevens in datzelfde ontwerp, zodat het hele elftal er hetzelfde bij loopt met ieder zijn eigen naam erop.

Vanaf vijf paar in één bestelling gaat er 20 procent af. Dat gebeurt vanzelf, je hebt er geen code voor nodig. Vijf is bewust geen tien: de jongste jeugd speelt zes tegen zes, en een O8-team heeft zeven of acht spelers. Elf paar kost daarmee 351,56 euro in plaats van 439,45 euro, en verzending is dan sowieso gratis.

Speler voor speler, met naam, rugnummer en maat. Terwijl je typt zie je de scheenbeschermer van die speler meteen veranderen, dus je ziet wat er straks gedrukt wordt voordat je bestelt.

Ja. Per speler kies je S, M of L. Bij een jeugdteam scheelt dat in de praktijk nogal: een spits van elf en een keeper van dertien zitten zelden in dezelfde maat.

Nee, alles gaat naar één adres, met de namen erbij zodat je ze zo kunt uitdelen. Wil je ze toch los laten bezorgen, mail ons dan even; dat kan tegen extra verzendkosten.

Op dit moment rekent één iemand de hele bestelling af. Een verdeling waarbij elke ouder zijn eigen paar betaalt staat op de lijst, maar bestaat nog niet. Zeg het als je dat nodig hebt, dan weten we hoe hard het speelt.

Dat hangt af van de lengte van het onderbeen, niet van de leeftijd. Meet van net onder de knie tot de bovenkant van de schoen en trek er twee centimeter af. Maat S is 7 bij 14,3 centimeter en past bij een lengte van 100 tot 120 centimeter, ongeveer vanaf vijf jaar. Maat M is 8 bij 16,7 centimeter, voor 120 tot 145 centimeter, ongeveer vanaf negen jaar. Maat L is 9 bij 18,7 centimeter, vanaf 145 centimeter. Zit je ertussenin, neem dan de grootste.

Eén maat groter kan als het verschil klein is. Twee maten groter gaat schuiven, en een scheenbeschermer die schuift beschermt niet. Veruit de meeste scheenbeschermers die worden weggegooid zijn niet stuk maar te groot gekocht.

Ongeveer vijftien centimeter onder de knieschijf en tien centimeter boven de enkel, en hij moet minstens een derde van het scheenbeen bedekken. Hij hoort strak te zitten, onder de kous of in een houder.

Nee, je krijgt twee scheenbeschermers. Sokken en houders verkopen we niet; daar zijn andere winkels beter in en wij willen niet doen alsof we een sportzaak zijn.

De buitenschaal is polypropyleen met een zeshoekige structuur, die een klap over een groter vlak verdeelt. Daarbinnen zit een vulling van EVA-rubber met een stoflaag aan de binnenkant tegen het schuren. Per stuk wegen ze tussen de 40 en 70 gram, afhankelijk van de maat.

De schaal is getest op stootkracht volgens EN 13061:2009, de Europese norm voor voetbalscheenbeschermers. Bij die test valt een gewicht op de schaal en mag de kracht die er aan de andere kant doorheen komt onder een vastgestelde grens blijven. Wij noemen die norm bij naam; van de veertien aanbieders die we onderzochten deed er precies één dat.

Nog niet, en dat zeggen we liever dan dat we het verzwijgen. De norm hierboven is de opgave van de leverancier van de schaal. Voordat er iets verkocht wordt willen we het EU-typeonderzoekcertificaat en het testrapport met de gemeten waarde zwart op wit hebben, plus de bevestiging dat de goedkeuring geldig blijft na het bedrukken op 180 graden. Zolang dat er niet ligt, staat er hier geen claim die we niet kunnen onderbouwen.

Bij sublimatie wordt de inkt bij ongeveer 180 graden in het materiaal gedreven in plaats van erop gelegd. Er komt dus geen laag bij die de schaal dikker of stugger maakt. Dat de goedkeuring daarna nog geldt, is precies wat we van de leverancier bevestigd willen zien.

Nee. De inkt zit in het materiaal en niet als sticker erop, dus je kunt hem niet afkrabben of eraf schuren. Spoel ze na de wedstrijd af met lauw water en laat ze aan de lucht drogen, niet op de verwarming.

Een beeldscherm maakt kleur met licht, een print met inkt. Bij sublimatie op een donkere ondergrond valt een foto daardoor wat donkerder uit. Dat is een bekende klacht bij andere aanbieders die er niet voor waarschuwen. Wij corrigeren ervoor in het printbestand en kijken elk bestand met de hand na voordat het naar de drukker gaat.

Een paar kost 39,95 euro inclusief btw, in alle maten. Verzending binnen Nederland is 4,95 euro en gratis vanaf 75 euro. Naar België is verzending 8,95 euro en gratis vanaf 125 euro. Vanaf vijf paar gaat er 20 procent teamkorting af.

Via Mollie, met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay of PayPal. Je betaalt op de beveiligde pagina van Mollie; wij krijgen je kaart- of bankgegevens nooit te zien.

Reken op vijf tot zeven werkdagen. Elk paar wordt gemaakt nadat je besteld hebt, dus er ligt niets klaar in een magazijn. Twee tot drie van die dagen gaan op aan drukken en drogen, de rest is de post. Er is geen spoedlevering: bestel je op maandag voor het toernooi van zaterdag, dan wordt het spannend.

Ja. Kies bij het afrekenen voor zakelijk; je kunt je bedrijf of club opzoeken in het Handelsregister van de KvK. Het btw-nummer is verplicht, want zonder dat nummer kun je de btw niet terugvragen en klopt de factuur niet. Een afwijkend afleveradres kan.

Je krijgt de track-en-tracecode van PostNL zodra het pakket is aangemeld. Past het door de brievenbus, dan gaat het als brievenbuspakket.

Nee, je kunt als gast bestellen. Een account is handig als je je ontwerpen op een ander apparaat wilt terugvinden of je bestellingen wilt terugzien. Inloggen kan met e-mail, en straks ook met je Google-, Apple- of Microsoft-account.

Bij een scheenbeschermer met jouw naam, foto of nummer erop niet. Zulke producten kunnen we aan niemand anders kwijt, en daarom geldt het wettelijke recht om binnen veertien dagen zonder reden te annuleren er niet voor. Dat is geen huisregel maar artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek. Je vinkt bij het bestellen uitdrukkelijk aan dat je dat weet.

Als het product beschadigd aankomt, als er een fout in de druk zit die niet in jouw ontwerp zat, als je iets anders of een andere maat ontvangt dan je besteld hebt, of als het binnen de garantietermijn kapotgaat bij normaal gebruik.

Dan hoeven we het niet terug te nemen, maar we kijken wel mee. Meet nog een keer volgens de maatgids en stuur ons een foto; in de praktijk komen we er meestal samen uit.

Mail binnen veertien dagen na ontvangst, met je bestelnummer en een foto van wat er mis is. Je krijgt binnen twee werkdagen antwoord van een mens, geen ontvangstbevestiging. Binnen veertien dagen is de klacht afgehandeld, of hoor je waarom het langer duurt.

De opdruk gaat mee zolang het product meegaat, want de inkt zit in het materiaal. De schaal zelf vervang je als hij een barst heeft of als je kind eruit gegroeid is. Een scheenbeschermer die een zware klap heeft opgevangen kun je beter vervangen, ook als hij er nog heel uitziet.